Politique de confidentialité et gestion des cookies

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique décrit la manière dont 3Needs Agency collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://3needsagency.com. Elle intègre également notre politique de gestion des cookies conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
3Needs Agency
96 rue Pasteur, 69007 Lyon – France
E-mail : contact@3needsagency.com
Micro-entreprise spécialisée en data marketing et transition digitale.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et à la fourniture de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, fonction, message libre ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
• Données issues de cookies et traceurs (Google Analytics, HubSpot tracking) ;
• Données commerciales : historique de contact, échanges, préférences marketing.

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées dans le cadre des finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site ;
• Gérer les devis, projets et prestations clients ;
• Effectuer le suivi commercial et les échanges avec les prospects ;
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• Analyser l’audience et les performances du site (Google Analytics) ;
• Envoyer des communications marketing ou d’information (si consentement).

Ces traitements reposent sur les bases légales du consentement, de l’exécution contractuelle et de l’intérêt légitime selon les cas.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement par les équipes de 3Needs Agency et ses prestataires techniques :

• WordPress : gestion du site et formulaires ;
• HubSpot : CRM, gestion des contacts et automatisations ;
• Zapier : automatisation de flux de données entre outils ;
• Google Analytics : mesure d’audience et statistiques ;
• Hostinger : hébergement du site web.

Ces prestataires respectent les obligations du RGPD et agissent en tant que sous-traitants contractuellement engagés à la confidentialité.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains services utilisés, tels que HubSpot ou Zapier, peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

6. Durées de conservation

7. Sécurité des données

3Needs Agency applique des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

• connexion sécurisée (HTTPS) ;
• accès restreint aux systèmes internes ;
• authentification protégée sur les outils (HubSpot, WordPress) ;
• sauvegardes régulières sur serveurs sécurisés.

8. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, une bannière vous informe de la présence de cookies et vous invite à accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation du site (Google Analytics).
• Cookies fonctionnels : améliorent votre expérience de navigation.

Les cookies analytiques sont déposés uniquement après votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via la bannière de consentement ou depuis votre navigateur.

Durée de vie des cookies

La durée maximale de conservation des cookies analytiques est de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

Gestion depuis votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est déposé. Pour plus d’informations :

• Chrome : Paramètres Chrome
• Firefox : Paramètres Firefox
• Edge : Paramètres Edge
• Safari : Paramètres Safari

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données ;
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@3needsagency.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, outils externes). 3Needs Agency décline toute responsabilité concernant le contenu ou la politique de confidentialité de ces sites.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique est susceptible d’évoluer afin de s’adapter à la législation ou à nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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