Fiche Google Business : le levier clé de votre visibilité locale

1. Qu’est-ce qu’une fiche Google Business ?

La fiche Google Business (Google Business Profile) est votre profil public dans Google Search et Google Maps : nom, catégorie, adresse, horaires, photos, avis, services et lien vers votre site. Elle alimente le Local Pack (les 3 résultats avec carte) et les résultats Maps.

2. Pourquoi elle impacte directement votre visibilité locale

2.1. Présence dans le “3-pack” local

Les entreprises présentes dans le bloc local recueillent l’essentiel des clics sur mobile. Sans fiche Google Business optimisée, vous disparaissez de cet espace prioritaire.

2.2. Avis et réponses : effet immédiat sur le choix

Au-delà de la note, la récence et la réponse aux avis comptent : plus d’avis récents et des réponses personnalisées augmentent le taux de clic et de contact.

2.3. Profil complet, photos de qualité, posts réguliers

Google favorise les profils vivants : description, catégories, services, médias et posts mis à jour. Des photos nettes au bon format améliorent l’engagement et les demandes d’itinéraire.

3. Les 7 éléments clés d’une fiche performante

• Nom & catégorie principale : utilisez le vrai nom de l’entreprise, choisissez la catégorie la plus précise.
• Description (≤ 750 car.) : ton humain, bénéfices clients, mots-clés locaux naturels.
• Services/Produits : liste claire, prix indicatifs si pertinent.
• Photos & vidéos : 8–10 visuels nets (≈1200×900), équipe/lieu/réalisations.
• Avis & réponses : sollicitez après chaque prestation, répondez systématiquement.
• Posts Google : 1 par semaine (actualité, offre, réalisation, événement).
• Lien vers le site : orientez vers une page claire (contact, services, prise de RDV).

4. Cohérence NAP : un signal de confiance

NAP = Name, Address, Phone. Ces informations doivent être identiques partout (site, réseaux, annuaires). Une incohérence (orthographe du nom, abréviations d’adresse, ancien numéro) peut vous faire perdre des positions locales.

5. Mesurer vos performances locales

Dans l’onglet Statistiques de la fiche Google Business, suivez : vues de fiche, requêtes déclenchantes, clics vers le site, appels, demandes d’itinéraires. Ajoutez des paramètres UTM à votre URL pour analyser les conversions dans Google Analytics 4.

6. Chiffres récents à connaître

• Présence dans le “3-pack” local : +126 % de trafic, +93 % d’actions (appels, clics, itinéraires).
• Profil complet : jusqu’à ×7 clics vs profil incomplet.
• Ajout de photos : +35 % de clics vers le site.
• Répondre aux avis : entreprise perçue 1,7× plus digne de confiance.

FAQ express

La fiche Google Business est-elle gratuite ?

Oui. Sa création et sa gestion sont gratuites. Certaines prestations tierces (shooting photo, accompagnement) peuvent être payantes.

Combien d’avis faut-il viser ?

Visez au moins 20 avis récents et répondez à chacun. La régularité prime sur le volume ponctuel.

À quelle fréquence publier des posts ?

Une fois par semaine suffit pour maintenir l’activité de la fiche et renforcer la visibilité locale.

Sources & références

• Google Business Help Center — Compléter et gérer votre profil.
• SOCI — Local SEO Statistics : impact du “3-pack” local sur trafic et actions (2024).
• LearnThings — Statistiques Google Business : profils complets ×7 clics, photos +35 %.
• Geolid — Chiffres et tendances Google My Business en France : note moyenne 4,2/5.
• Partoo — Baromètre 2024 des avis Google : hausse de la volumétrie d’avis.
• Simplebo — Mesures et indicateurs pour suivre sa fiche Google Business.